Dal 2 al 23 agosto è sospeso il servizio di spedizione: tutti gli ordini effettuati in questo periodo saranno spediti a partire dal 24 agosto.

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia e verso San Marino, mentre al momento non è prevista la spedizione verso Paesi esteri.

Costi di spedizione:

  • €7,90 per ordini d’importo inferiore di €30
  • €4,90 per ordini d’importo compreso tra i €30 e i €60
  • La spedizione è gratuita per ordini d’importo uguale o maggiore di 60€

In accompagnamento a ciascun ordine viene inviata la relativa ricevuta di pagamento, nel rispetto della normativa vigente e sulla base delle informazioni fornite in fase di invio dell’ordine.

La consegna avviene presso l’indirizzo indicato dal Cliente, mentre non è prevista la consegna presso caselle postali. Al momento della consegna è richiesta la sottoscrizione da parte del Cliente o di una persona delegata.

La consegna avviene tramite corriere selezionato nei giorni lavorativi. Non sono pertanto previste consegne nelle giornate di sabato, domenica e in occasione di festività locali e/o nazionali.

Di norma, gli ordini inviati dal lunedì al venerdì mattina sono affidati al corriere incaricato entro una giornata lavorativa. Gli ordini inviati durante il fine settimana sono evasi nella settimana seguente.

In occasione dei saldi o dei periodi di chiusura aziendale, i tempi sopra indicati possono subire delle variazioni.

Lo stato di un ordine può essere monitorato accedendo alla sezione “Ordini” della propria area personale, al link: https://www.myfreedhome.it/shop/mio-account/orders/. Non appena disponibile, è inviato all’indirizzo email indicato dal Cliente il numero di tracking fornito dal corriere incaricato.

Per qualsiasi necessità relativa all’ordine, per informazioni relative al suo stato o per problemi relativi alla consegna è possibile rivolgersi al Servizio Clienti di Freedhome mediante il contatto Whatsapp indicato nel sito.

In caso di mancata consegna dell’ordine, è previsto che il Cliente conceda un ulteriore termine di dieci giorni per la consegna del/i prodotto/i interessato,. Ciò avviene mediante l’invio di una comunicazione all’indirizzo e-mail ordini@myfreedhome.it. In caso di mancato rispetto di tale termine, è prevista per il Cliente la possibilità di risolvere il contratto e richiedere il risarcimento degli eventuali danni subiti.

Al momento della consegna, il Cliente o la persona da lui delegata sono tenuti ad accertare l’integrità dell’imballaggio e dei sigilli, al fine di verificare che questi non risultino danneggiati o alterati. Qualora vengano rilevate anomalie e/o danni, si richiede al Cliente la contestazione immediata. Questa è da effettuarsi per iscritto, inserendo la descrizione del danno sul documento di consegna del corriere e sottoscrivendolo.

Qualora il documento fornito dal corriere venga firmato senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni di sorta, questi non potrà successivamente opporre alcuna contestazione relativamente alle caratteristiche esteriori del pacco o dei pacchi consegnati.